Charlesworth Gatewayは、LINEやWeChat、KakaoTalk といった主要メッセージングアプリと、企業の業務フローや独自システム、さまざまなデータソースをスムーズにつなぐ橋渡しツールです。 さらに、詳細な分析、ペルソナタグ付け、行動に応じたパーソナライズ配信など、ブランドのコミュニケーションを飛躍的に強化する機能を備えています。
直感的に使えるダッシュボードで、重要な指標を360°の視点で把握。ROIを最大化するため、最も効果の高い領域や優先すべきアクションを明確にできます。
キーワード分析や行動パターン、専用QRコードなどを活用し、自動で顧客ペルソナを生成。セグメントごとにメッセージや通知を最適化し、より効果的なコミュニケーションを実現します。
ユーザーの行動や属性に応じて、WeChatやKakaoTalk でメッセージを自動配信。カスタマーサポートメッセージとプッシュ通知をシームレスに組み合わせられます。
WeChatやKakaoTalk上で、各ユーザーに適した自動通知を配信し、満足度とエンゲージメントを高めます。
更新情報やリマインダー、通知などを送信し、ユーザー体験を向上させます。
顧客が最も理解しやすい言語でメッセージを送り、サポート品質の向上を図ります。
どのSNSチャネルでも、顧客ごとに最適化されたメッセージを配信します。
Charlesworthのマーケティングツール「Charlesworth Gateway」を活用し、IOPジャーナル著者への通知配信システムを構築しました。
私たちは著者が自身の論文の出版プロセスにおける進捗をできるだけ簡単に確認できるよう、『Track My Article（論文追跡サービス）』を開発しました。サービス開始以来、170万件以上のリクエストがあり、そのうち31％は中国在住の著者からの利用です。今回新たにWeChat Gatewayと統合することで、中国の著者の皆さまがWeChatを通じて論文の進捗をリアルタイムで把握でき、さらに利便性が高まると考えています。
マーク・ギレット
IOPパブリッシング 出版業務責任者著者の皆さまが質の高い査読付き論文を広く共有し、最良のサービスを受けられるよう支援することは、Taylor & Francisグループの一員であるDove Medical Pressの中心的な使命です。そのため、私たちは常に、著者の研究がより多くの読者に届き、そのインパクトを高められるよう新しい手法を模索しています。今回の新しいWeChat機能の導入は、その取り組みの最新の一歩であり、このリリースを大変嬉しく思っています。
アンジェラ・ジョーンズ
Dove Medical Press ゼネラルマネージャー
Charlesworthはイギリスと中国の本拠地から、アジア太平洋市場でのブランド成長を支援。企業様のニーズを的確に反映した、現地密着型のマーケティングを実施しています。
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