찰스워스 게이트웨이는 라인, 위챗, 카카오톡과 같은 인기 메시징 앱을 강력하게 연결해 주며, 기업의 업무 흐름, 자체 시스템 및 기타 데이터 소스와 원활하게 연동할 수 있도록 지원합니다. 다음과 같은 추가 기능들: 심층적인 분석, 페르소나 태깅, 행동 기반 맞춤화는 브랜드가 이러한 플랫폼에서 소통하는 방식을 크게 향상시킵니다.
직관적인 대시보드를 통해 가장 중요한 지표와 데이터를 360° 전방위적으로 파악하세요. 영향이 큰 분야를 파악하고, 가장 높은 ROI를 창출하는 조치에 우선순위를 두어 더 현명한 결정을 내리세요.
키워드 분석, 행동 패턴 및 맞춤형 QR 코드를 활용하여 고객 페르소나를 자동으로 생성합니다. 각 코호트별로 맞춤화된 메시지와 알림을 통해 커뮤니케이션을 세심하게 조정하세요.
사용자의 행동 및 코호트별로 메시지를 전송합니다. 위챗, 라인, 카카오톡과 같은 앱을 통해 전송되는 푸시 알림에 고객 서비스 메시지를 결합하세요.
Charlesworth Gateway는 귀사의 편집 시스템과 전 세계에서 가장 활발한 학술 커뮤니티를 직접 연결해 줍니다.
"이메일을 기다릴 필요 없이, 더 빠른 업데이트, 더 만족스러운 저자들."
WeChat Gateway는 출판사의 학술지를 중국의 슈퍼 앱인 WeChat과 직접 연결해 줍니다. Aries Editorial Manager및Silverchair ScholarOne과의원활한 연동을 통해, 중국 저자들은 위챗 내에서 24시간 연중무휴로 원고 처리 현황에 대한 최신 정보를 즉시 확인할 수 있습니다.
실시간 상태 동기화연중무휴 24시간 위챗 이용 가능이메일 전송 지연 없음저자의 만족도 향상
전 세계 출판사와 중국 연구자들 간의 격차를 해소하는 혁신적인 도구와 제품을 인정받아 학술출판협회(Society for Scholarly Publishing)로부터 상을 수상했습니다.
학술 커뮤니케이션 분야의 발전을 이끈 찰스워스 게이트웨이(Charlesworth Gateway)의 공로를 인정받아 ALPSP 출판 혁신상을 수상했습니다.
위챗, 라인, 카카오톡을 통해 고객에게 맞춤형 자동 알림을 전송하여 최신 정보를 제공하고 만족도를 높여보세요.
최신 정보, 알림, 안내 등을 통해 고객에게 지속적으로 정보를 제공하여 고객 경험을 향상시키세요.
고객이 가장 잘 이해하는 언어로 효과적으로 소통하여 고객을 지원하십시오.
모든 소셜 미디어 채널을 통해 고객에게 개인화되고 타겟팅된 메시지를 전달하세요.
찰스워스는 자사의 마케팅 기술 도구인 ‘게이트웨이(Gateway)’를 활용해 IOP 저널의 저자들에게 위챗을 통해 알림 서비스를 구축했습니다.
“저희는 저자들이 논문이 출판 과정을 거치는 동안 어떤 단계에 있는지 최대한 쉽게 확인할 수 있도록 ‘내 논문 추적’ 서비스를 개발했습니다. 서비스 출시 이후 총 170만 건의 요청이 접수되었으며, 이 중 31%는 중국에 거주하는 작가들이 보낸 것입니다. “위챗 게이트웨이와의 이번 새로운 연동을 통해 중국 작가들의 사용자 경험이 한층 더 개선될 것이며, 작가들은 위챗을 통해 자신의 논문 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있게 될 것입니다.”
마크 길렛
IOP Publishing 출판 운영 총괄“저자들이 동료 심사를 거친 고품질의 논문을 공유할 수 있도록 지원하고, 그들에게 최상의 서비스를 제공하는 것이 테일러 앤드 프랜시스(Taylor & Francis) 그룹의 일원인 도브 메디컬 프레스(Dove Medical Press)가 추구하는 핵심 가치입니다.” 따라서 저희는 저자들이 새로운 독자층을 확보하고 연구의 영향력을 높일 수 있도록 돕기 위해 항상 새로운 방법을 모색하고 있습니다. “새로운 위챗 기능의 출시가 이번 서비스 제공의 최신 소식이며, 이 기능이 출시된 것을 매우 기쁘게 생각합니다.”
앤젤라 존스
도브 메디컬 프레스 총괄 매니저
찰스워스는 브랜드들이 국제 시장에서 한 단계 더 도약할 수 있도록 지원합니다. 저희는 중국, 일본, 한국을 비롯한 주요 국제 시장에서의 현지화된 마케팅을 통해 브랜드를 성장시키는 데 열정을 쏟고 있습니다. 영국과 중국에 위치한 본사와 한국 및 일본에 있는 지역 사무소를 통해, 당사는 고객사의 비즈니스 요구 사항을 깊이 이해하고 각 시장에서 탁월한 성과를 창출하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
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